設(shè)計圖紙標(biāo)準(zhǔn)化機制:
設(shè)計圖紙是設(shè)計師和施工人員溝通的語言和工具,它的標(biāo)準(zhǔn)化程度能夠決定施工標(biāo)準(zhǔn)化和精準(zhǔn)化的程度。藍鉆工程專家們?yōu)樗{鉆工程圖紙制定了嚴格的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)包括:原始結(jié)構(gòu)圖、改造結(jié)構(gòu)圖、平面布置圖、天花圖、水路布置圖、電路布置圖、立面圖等,這此標(biāo)準(zhǔn)化的圖紙能夠確保施工按既定的南港和標(biāo)準(zhǔn)嚴格進行,為客戶的裝修保駕護航。
材料驗收機制:
從輔材驗收到代購主材驗收,藍鉆工程專家們制定了一套嚴格的驗收機制,從數(shù)量到質(zhì)量,絕無遺漏,將隱患問題提前解決。
檢驗機制:
項目經(jīng)理、巡檢員、設(shè)計師的定期巡檢
客服專員回訪機制
總經(jīng)理的不定期抽檢
工程質(zhì)量錘:
發(fā)現(xiàn)嚴重不達標(biāo)的無法修復(fù)項目,工程質(zhì)量錘將無情地砸掉,重新進行施工
工程驗收機制:
工程驗收包括分階段驗收、隱蔽工程驗收和預(yù)驗收三大部分,依據(jù)《施工管理手冊》對施工過程進行嚴格的監(jiān)控和驗收,確保施工嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
分階段驗收:主要包括入場前驗收、水電木瓦油各項的驗收以及完工驗收,確保工程的每個階段都符合規(guī)范。
隱蔽工程驗收:主要包括給排水工程、電器管線工程、地板基層、護墻基層、門窗套基層和吊頂基層等的驗收,確保工程基礎(chǔ)扎實,不留隱患。
預(yù)驗收:在合同約定的工程驗收之前,公司委派專門的預(yù)驗收人員對即將竣工的工程進行全面預(yù)檢,并提交驗收報告,公司備案,同時對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題做出及時處理,保證在客戶驗收前交付優(yōu)質(zhì)工程。
竣工驗收:指甲、乙雙方乙合同約定對完工工程驗收,業(yè)之峰所有進入竣工驗收的工程,均為經(jīng)過預(yù)驗收且預(yù)驗收合格的工程
ERP質(zhì)量信息登記機制:
業(yè)之峰的ERP系統(tǒng),針對家裝行業(yè)的特點,在售前咨詢、工程實施及售后服務(wù)幾個方面加強了管理和跟蹤,切實提高了工作精準(zhǔn)度及服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的價值理念。業(yè)之峰客戶享受到了更為科學(xué)和便捷的家裝服務(wù)。
陽光8小時快速反應(yīng)機制:
如果接到客戶投訴,業(yè)之峰客服中心將由專人在8小時內(nèi)就投入內(nèi)容建立詳細的檔案及形成解決方案,公司保證在24小時內(nèi)完善處理,并取得客戶簽字認可。